今年２０１６年４月にまた値上がりし、３年連続の値上げとなったディズニーランドの入場料。
入場料の値段は高くなったのにサービスの質が落ちていると、ディズニーファンからのクレーム増加中です。
ディズニーランドは子供がいれば必ず連れて行きたい所ですし、やはりサービスが悪化したとなると、気になります。
なぜ値段が上がったのか、そして値上げしたのにサービスの質が落ちたのか、ディズニーランドの裏に迫って行きたいと思います。
過去１０年の値上げのデータ
一番最近に値上げがされたのは２０１６年の４月になります。ディズニーランドへの入場料は一日券だけでなく、２日、３日、一年など沢山の種類がありますが、今回は一日券の値段で比較しました。
２０１６年４月の値段
１デーパスポート： 大人 ７４００円 １２−１７歳 ６４００円 ４−１１歳 ４８００円
２０１５年４月の値段
１デーパスポート： 大人 ６９００円 １２−１７歳 ６０００円 ４−１１歳 ４５００円
２０１４年４月の値段
１デーパスポート： 大人 ６４００円 １２−１７歳 ５５００円 ４−１１歳 ４２００円
２０１１年の値段
１デーパスポート： 大人 ６２００円 １２−１７歳 ５３００円 ４−１１歳 ４１００円
２００６年の値段
１デーパスポート： 大人 ５８００円 １２−１７歳 ５０００円 ４−１１歳 ３９００円
２００６年から５年の間、値上げしなかったのに、いきなり２０１４年から３年連続の値上げです！
ディズニーランド強気になってますね。
この１０年でなんと、
大人が１６００円、１２−１７歳が１４００円、 ４−１１歳が９００円
も値上げしています！！
１６００円あったら一食分浮きますよね〜
しかも家族連れなんて、大人２人と中学校の子供１人の場合、１０年前と比べて４６００円も違います。
これは大きいです。
それに加えてホテルや電車代などもかかるわけですからバカになりませんよね。
なぜそんなに値上げするの？
値上げした理由としては、
- 入園者数の抑制とパークの混雑緩和
- キャストの人件費への対応
- 将来的なパークへの投資金（新たなエリアが登場する予定）
- ゲストの体験価値向上
などとされています。
UFJも１０年連続で値上げし、入場料はディズニーランドと同じ７４００円になりました。
ディズニーもUFJの影響もあり３年連続値上げをしたのではないのかな、と思います。
最近よく言われるサービス低下
特に言われるのがキャストの質の低下です。
- 笑顔で手を振ってくれるキャストが少ない （手を振ったらシカトされるとまで！！）
- 間違った道を歩いたらキャストに怒鳴られた
- キャストと何度もぶつかった
- 以前はゴミが全くなかったのに、沢山ゴミが見られるようになった
- キャスト同士の私語が多い
- レストランで接客に水を何度もこぼされた
など、以前では思いもしなかったキャストの対応の低下が起こっているようです。
ディズニーランドの裏
表面的にはキャストの質の低下が際立っていますが、実はその他にも値上げしているのに全く向上するどころか、ぼったくりでしかない裏な話があるんです。
スター・ツアーズは「誇大広告」
「スター・ウォーズ」の版権を手にしたディズニーが宣伝に力を入れている「スター・ウォーズ」のアトラクション
リピート客の増加を狙っての、「５４通りのストーリーがある」という歌い文句は、実は誇大広告なのだそうです。
スター・ツアーズには
出発 ＝ ２種類
１星 ＝ ３種類位
メッセンジャー３人
２星 ＝ ３種類
のストーリーが用意されています。
「あなたが知らないディズニーランドの新常識４４」という本の著者によると、ディズニー側は
２X３X３X３＝５４通りのストーリー
と紹介しているけれども、実は各パーツのエピソードは次のエピソードに何の影響も与えないのだそうです。
ということは
2＋3＋3＋3＝11
で１１回見れば満足が行くということになります。
しかし、よく考えると、運が良ければ３回で全てのストーリーを見ることが出来ることになります。
まぁ、そう都合よく毎回違うストーリーが出てくるとは限らないですけど、著者は最短で４回で全てのストーリーが見れたと言っていたので、５回−７回程で大体見れる可能性はありますね。
で、５４のストーリーというのは、相互のストーリーが関係性がないので、ただのこじつけという事になりますね。
そう、誇大広告ですｗ
５４回見なくても１０回くらいで充分、ということです。しかも出発のストーリーが２通りしかないのは途中で飽きそうですね。。。
常にどこか運行していないアトラクションがある
高額な一日パスを買って入場するのですから、できるだけ多くのアトラクションに参加したいですよね。
特にホテル泊まりだったりするなら全てのアトラクションを経験したいと思う人が沢山だと思います。
しかし、いつもどこかのアトラクションが運行していないのです。
なんと、２０１５年では全てのアトラクションが運行していた日は１１日だけだったのです！
この１１日にあたる日にディズニーランドへ行った方は本当にラッキーですね。
実は、これはコスト削減のためにキャストを最小限で稼働させているため、キャストの都合が悪くて仕事に出れないときなどに（病気など）アトラクションが中止しざるを得ないという状況になるので、「メンテナンスによる休止」という案内でアトラクションが行われないのだそうです。
でも２０１５年はすでに値上げを２年連続でした後ですよね？もう少しキャストにお金が回ってもいいのではないでしょうか？
年間退職者が９０００人！
なんと、年間９０００人もの人が退職しているそうです。
仕事に満足していない人が多いのでしょうか？
そこで気になったのがキャストの給料です。
いったいキャストはいくら位もらっているのでしょうか？
キャストの給料
基本的な給料は１０００円です。
しかし、
飲食店や販売店の給料は
８００−９００円
なのだそうです！
あの凄い人だかりの中のでハードに働いて
普通のレストランと働くのと同じ、もしくはそれ以下の給料ですね。
キャストの中には
シフトが定まらないまま働かされる」
労働条件が酷過ぎる
と異論を唱える人たちがいます。
更に、１日の拘束時間は約7時間なのに、支払われる給与はショー中と前後15分の実質5時間半程度なので、結局支払われる月給は数万円しかないという人もいるそうです。
ツイッターの中にもディズニーはブラック企業だとコメントする人たちもいて、あまり良い印象ではないようですね。
まとめ
ディズニーランドは値上げしても入場数は減らないと見込んでいるようですが、ゲストの立場から見て値上げに見合った価値の向上が見られないのが現状のようです。
ディズニーは夢の国です。夢の国が壊れていく姿は見たくないです。
３年連続して値上げしてもサービスの向上がみられなかったり、ゲストの給料の向上やシステムの向上がなければ、さすがにイメージダウンにつながってしまいます。
働く人たちもやりがいのある職場になればキャストの対応も良くなると思います。
もともとキャストになる人はディズニー大好きな人だと思うので、その人達が長く働ける場所を作ってあげて欲しいです。
そのためには、もっとキャストを訓練する人とキャストの数を増やすべきですね。
ディズニーにはお金儲けの為の人権削除はやめて、本当の夢の国への投資をして欲しいものです。